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如何對(duì)通過認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)

時(shí)間：2008/12/2 17:08:03　閱讀人次：1767

    質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。企業(yè)在建立質(zhì)量管體系并通過認(rèn)證后，不應(yīng)將體系文件束之高閣，而應(yīng)將其作為工作的幫手、執(zhí)行的依據(jù)，在體系運(yùn)行過程中不斷改進(jìn)，使繁縟的簡單化，不適用的變得適用，從而使文件不斷增值。只有確保對(duì)體系文件進(jìn)行及時(shí)、有效的更新，才能保證質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，對(duì)通過認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)，要注意以下幾個(gè)問題。
    重點(diǎn)質(zhì)量工作的跟蹤。質(zhì)量管理體系由若干個(gè)過程組成，運(yùn)行時(shí)要善于突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，即明確重點(diǎn)過程監(jiān)視、測量和分析的頻次、方法、目標(biāo)、責(zé)任部門和提供的依據(jù)，以此收集信息，證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)質(zhì)量工作環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，如質(zhì)量異常情況的處理是否合乎規(guī)范、不合格物品的處理是否符合文件要求、關(guān)鍵工序要求是否得到落實(shí)等。只有對(duì)這些質(zhì)量管理體系內(nèi)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行良好控制，才能保證整個(gè)質(zhì)量管理體系的有效性。
    內(nèi)部審核質(zhì)量的提高。內(nèi)部審核是推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的手段之一，它是測量和評(píng)價(jià)體系運(yùn)行效果的工具。因此，內(nèi)部審核不能形式化、表面化，而應(yīng)訂方案、定人員，深入、細(xì)致查找，保留客觀證據(jù)，明確改進(jìn)方向。審核過程中，審核員應(yīng)有責(zé)任心，不能實(shí)行“好人主義”；被審核方應(yīng)有正確的心態(tài)，不能消極應(yīng)付。通過審核發(fā)現(xiàn)問題后，雙方要本著舉一反三的原則采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，有效解決問題。除此之外，企業(yè)工藝、設(shè)備、現(xiàn)場等專項(xiàng)檢查應(yīng)與質(zhì)量管理體系兼容，檢查不得偏離體系文件的規(guī)定。同時(shí)，檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn)措施應(yīng)與質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行相適應(yīng)。
    質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)的持續(xù)。貫徹一種標(biāo)準(zhǔn)，重要的是持續(xù)貫徹培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的理念。ISO9001質(zhì)量管體系標(biāo)準(zhǔn)講究的主要是程序有方法、過程有方法，以及做事有依據(jù)、事后留證據(jù)的管理思想。這些管理思想只有為廣大員工所接受，執(zhí)行才是水到渠成的事情。此外，要不斷對(duì)員工在質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)技能上進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，從而保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行。

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