企業(yè)進(jìn)行ISO認(rèn)證普遍需要一個(gè)IPO的過(guò)程，也就是Input(投入)-Process(運(yùn)行)-Output(產(chǎn)出)。企業(yè)最大的投入不是金錢，而是精力，是一種理念。ISO9000認(rèn)證的主要目的是完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，其中，最主要的投入在于對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。ISO9000對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檔次并沒(méi)有特殊的要求，其主要任務(wù)是建立一套管理系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)顧客的承諾。故此，它要求員工轉(zhuǎn)變觀念，按照ISO9000的要求去工作。一個(gè)企業(yè)要建立ISO9000體系，金錢方面的投入非常有限，關(guān)鍵是需要投入相當(dāng)大的心力。要改變干部、職工多年養(yǎng)成的許多習(xí)慣，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來(lái)，尋求平衡，這需要付出相當(dāng)大的勇氣和精力，尤其是對(duì)于那些高層主管來(lái)說(shuō)。企業(yè)的負(fù)責(zé)人是否認(rèn)同ISO9000，其實(shí)可以理解為你有沒(méi)有膽量去否定自己，因?yàn)樵谶M(jìn)行的過(guò)程中，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)你非常得意的企業(yè)制度里面存在著致命的問(wèn)題，這是一個(gè)非常痛苦和煩惱的過(guò)程。企業(yè)家們之所以要自尋煩惱，就在于他終于想通了要挑戰(zhàn)自己，要去做你過(guò)去不想做的事。
時(shí)間方面，一個(gè)單位不同部門的人每個(gè)星期抽出2-3個(gè)晚上的時(shí)間，共同就已有的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行探討，再加上專業(yè)輔導(dǎo)師的輔導(dǎo)，不用3個(gè)月，就可以將原來(lái)邏輯性不強(qiáng)的制度整理和加工出來(lái)，并匯總成為一套初步的企業(yè)文件。在費(fèi)用方面，由于這個(gè)過(guò)程中涉及不少勞動(dòng)，當(dāng)然要支付一定的報(bào)酬，包括人員的加班費(fèi)、咨詢公司的輔導(dǎo)費(fèi)用等，但就國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證而言，這部分費(fèi)用不是很高。”
也許，這部分咨詢費(fèi)用就是你招待幾次客戶的費(fèi)用?。?！