來源：南通網(wǎng)
“沒想到他們辦事效率這么高，關(guān)鍵是實實在在幫企業(yè)解決了難題。”1日，上海朗股科技有限公司負(fù)責(zé)人張勐接受記者采訪，談及今年新成立的南通開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心不停感慨。
該公司前不久從國外進(jìn)口一批不銹鋼鋼帶，入關(guān)后南通海關(guān)按照規(guī)定準(zhǔn)備剪裁查驗，但該產(chǎn)品屬客戶定制，剪裁后將無法使用。南通開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心得知此事，迅速逐級聯(lián)系，在與省、市海關(guān)充分溝通協(xié)調(diào)后，企業(yè)訴求得到解決。
“優(yōu)化營商環(huán)境是一場重塑政府和市場關(guān)系的政府自身革命，必須要有正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣。”南通開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)如是說。開發(fā)區(qū)堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、創(chuàng)新機制、對標(biāo)找差，學(xué)習(xí)先進(jìn)開發(fā)區(qū)成熟經(jīng)驗，重塑服務(wù)流程，重整服務(wù)資源，重建服務(wù)體系，在全市首創(chuàng)組建企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，于7月對外運行。目前，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心接收企業(yè)訴求、意見建議455件，已會辦回復(fù)301件。
結(jié)合南通開發(fā)區(qū)8月開展的“服務(wù)企業(yè)大走訪”活動，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心在各部門、單位的協(xié)同配合下，深入對接區(qū)內(nèi)企業(yè)，主動推送扶持政策，引領(lǐng)企業(yè)在高企申報、技術(shù)攻關(guān)、人才引育、加快上市等方面積極作為。至8月25日，20個調(diào)研組累計走訪企業(yè)292家，梳理困難與需求357條，意見與建議61條。
“企業(yè)服務(wù)不能停留在項目落地這一個節(jié)點上，要貫穿于企業(yè)全生命周期 。”企服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
宣偉（南通）涂料有限公司反映安全生產(chǎn)許可證即將到期的問題，材料已遞交到市應(yīng)急管理局，因時間緊迫，希望區(qū)應(yīng)急管理局幫忙對接市局，盡快完成復(fù)審，以便企業(yè)完成省級上報。企服中心居中協(xié)調(diào)，區(qū)應(yīng)急管理局迅速對接。次日，市應(yīng)急管理局即到企業(yè)進(jìn)行第二輪現(xiàn)場核查，幫助企業(yè)及時完成申請?zhí)峤?，保障了企業(yè)正常運營。
在聽取企業(yè)心聲、送服務(wù)上門的同時，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心作為鏈接管委會各部門與企業(yè)的服務(wù)樞紐，線下還新建1400㎡“一站式”企業(yè)服務(wù)大廳，圍繞企業(yè)全生命周期各類需求，將原西裙樓二樓投資服務(wù)大廳主要窗口整合進(jìn)駐，設(shè)置綜合窗口28個，配套建設(shè)智慧服務(wù)、代辦幫辦等若干功能特色分區(qū)。同時，線上打造符合開發(fā)區(qū)實際的“能達(dá)E企通”企業(yè)服務(wù)樞紐平臺，已上線政策文件498篇、政策圖解39篇、政策匯編2篇，政策匹配次數(shù)近1000次。
“24小時不打烊，360度無死角”的高效服務(wù)，吸引了眾多項目紛至沓來。統(tǒng)計顯示，截至7月，開發(fā)區(qū)新簽約落戶項目38個，總投資420億元，其中超10億元項目11個；新開工超10億元重大項目14個，總投資380億元；在手超10億元重大項目21個，總投資626億元?？偼顿Y100億元的星源材質(zhì)項目成功落戶，將于9月中旬開工。
優(yōu)化為企服務(wù)是“抓大項目、大抓項目”題中應(yīng)有之義。南通開發(fā)區(qū)黨工委書記張建華表示，開發(fā)區(qū)將以企業(yè)滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，涉企事項應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，進(jìn)一步推行“項目管家制”“首接負(fù)責(zé)制”“首席服務(wù)員”等個性化精準(zhǔn)化服務(wù)機制，推動實現(xiàn)“簡單事項立即辦、復(fù)雜事項限時辦、特殊事項緊急辦”，服務(wù)企業(yè)更加精準(zhǔn)、更有效率、更添溫度。