來源：南通網
“沒想到他們辦事效率這么高，關鍵是實實在在幫企業(yè)解決了難題。”1日，上海朗股科技有限公司負責人張勐接受記者采訪，談及今年新成立的南通開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心不停感慨。
該公司前不久從國外進口一批不銹鋼鋼帶，入關后南通海關按照規(guī)定準備剪裁查驗，但該產品屬客戶定制，剪裁后將無法使用。南通開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心得知此事，迅速逐級聯(lián)系，在與省、市海關充分溝通協(xié)調后，企業(yè)訴求得到解決。
“優(yōu)化營商環(huán)境是一場重塑政府和市場關系的政府自身革命，必須要有正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣。”南通開發(fā)區(qū)主要領導如是說。開發(fā)區(qū)堅持問題導向、需求導向，主要領導親自部署、創(chuàng)新機制、對標找差，學習先進開發(fā)區(qū)成熟經驗，重塑服務流程，重整服務資源，重建服務體系，在全市首創(chuàng)組建企業(yè)發(fā)展服務中心，于7月對外運行。目前，企業(yè)發(fā)展服務中心接收企業(yè)訴求、意見建議455件，已會辦回復301件。
結合南通開發(fā)區(qū)8月開展的“服務企業(yè)大走訪”活動，企業(yè)發(fā)展服務中心在各部門、單位的協(xié)同配合下，深入對接區(qū)內企業(yè)，主動推送扶持政策，引領企業(yè)在高企申報、技術攻關、人才引育、加快上市等方面積極作為。至8月25日，20個調研組累計走訪企業(yè)292家，梳理困難與需求357條，意見與建議61條。
“企業(yè)服務不能停留在項目落地這一個節(jié)點上，要貫穿于企業(yè)全生命周期 。”企服中心相關負責人說。
宣偉（南通）涂料有限公司反映安全生產許可證即將到期的問題，材料已遞交到市應急管理局，因時間緊迫，希望區(qū)應急管理局幫忙對接市局，盡快完成復審，以便企業(yè)完成省級上報。企服中心居中協(xié)調，區(qū)應急管理局迅速對接。次日，市應急管理局即到企業(yè)進行第二輪現(xiàn)場核查，幫助企業(yè)及時完成申請?zhí)峤唬Ｕ狭似髽I(yè)正常運營。
在聽取企業(yè)心聲、送服務上門的同時，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心作為鏈接管委會各部門與企業(yè)的服務樞紐，線下還新建1400㎡“一站式”企業(yè)服務大廳，圍繞企業(yè)全生命周期各類需求，將原西裙樓二樓投資服務大廳主要窗口整合進駐，設置綜合窗口28個，配套建設智慧服務、代辦幫辦等若干功能特色分區(qū)。同時，線上打造符合開發(fā)區(qū)實際的“能達E企通”企業(yè)服務樞紐平臺，已上線政策文件498篇、政策圖解39篇、政策匯編2篇，政策匹配次數(shù)近1000次。
“24小時不打烊，360度無死角”的高效服務，吸引了眾多項目紛至沓來。統(tǒng)計顯示，截至7月，開發(fā)區(qū)新簽約落戶項目38個，總投資420億元，其中超10億元項目11個；新開工超10億元重大項目14個，總投資380億元；在手超10億元重大項目21個，總投資626億元?？偼顿Y100億元的星源材質項目成功落戶，將于9月中旬開工。
優(yōu)化為企服務是“抓大項目、大抓項目”題中應有之義。南通開發(fā)區(qū)黨工委書記張建華表示，開發(fā)區(qū)將以企業(yè)滿意度為衡量標準，涉企事項應進必進，進一步推行“項目管家制”“首接負責制”“首席服務員”等個性化精準化服務機制，推動實現(xiàn)“簡單事項立即辦、復雜事項限時辦、特殊事項緊急辦”，服務企業(yè)更加精準、更有效率、更添溫度。